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お問い合わせ後の流れ

お引越先が決定しましたら、
お電話もしくは案内フォームよりお手続きください。

引越先のインターネットの状況確認

引越しの窓口がお引越先でご利用いただけるインターネットサービスをお調べ致します。
担当スタッフより料金や工事費用、おすすめのご利用プロバイダをお客様にご案内いたします。

利用中のインターネットの解約手続き

ご利用中のインターネット回線とプロバイダをお引越の日程に合わせて、解約してください。

  • お引越先でもご利用中のインターネット回線事業者・プロバイダがご利用可能な場合は解約手続きではなく移転手続きとなります。
  • 解約に関しては回線事業者・プロバイダによって手続き方法が異なります。また、解約月が日割りの請求でない場合があります。

お引越先の工事日のご連絡・必要書類のご送付

お引越先のインターネット工事日程が決まり次第、当社スタッフもしくは回線事業者より工事日程をお知らせします。
また、インターネット接続に必要な書類がお手元に届きます。

  • お引越日程によっては旧住所に書類が届いてしまうことがあるため、引越日に合わせて郵送物の受け取り先の指定をしてください。

お引越先でのインターネット工事・ご利用開始

お引越先でインターネットの工事が完了しましたら
モデムやルーター等の機器をパソコンにつないで設定が終わり次第ご利用することができます。

  • インターネットの回線事業者によっては工事の立会いが必要となります。

お問い合わせ窓口

0120-426-940

受付時間:10:00〜21:00(定休⽇なし)

  • ※フレッツ光の解約をご希望の方
    引越先がすでにフレッツ光を利用している場合や、インターネットを利用しない場合は下記窓口よりフレッツ光の解約手続きを行ってください。
  • ※すでに移転手続きがお済みの方
    移転の手続きがお済みの方は当フォームからのお手続きは重複登録になりますので送信不要です。工事日程等の変更などのお問い合わせは下記窓口までご連絡ください。
    お問い合わせ窓口 0120-116-116 営業時間 午前9時~午後5時/年中無休(年末年始を除きます)

引越し先で使えるインターネット回線を知りたい!

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